Умови використання

1. Загальні умови

Ці Умови використання регулюють ваші відносини з сервісом clonivar при користуванні нашими послугами з планування здорового харчування. Використовуючи наш вебсайт або замовляючи послуги, ви автоматично погоджуєтеся з усіма умовами, викладеними в цьому документі. Якщо ви не згодні з будь-якими умовами, просимо утриматися від використання наших послуг.

2. Опис послуг

clonivar надає наступні типи послуг у сфері планування здорового харчування:

• Створення персональних планів збалансованого харчування для окремих осіб та сімей
• Консультації з питань правильного харчування та формування здорових харчових звичок
• Розробка індивідуальних меню з урахуванням особливих потреб, алергій та уподобань
• Надання рекомендацій щодо вибору продуктів, приготування страв та організації харчування
• Освітні програми з основ нутриціології та здорового способу життя
• Супровід та підтримка у процесі впровадження нових харчових звичок

3. Порядок замовлення та надання послуг

Замовлення послуг здійснюється шляхом заповнення контактної форми на нашому вебсайті або шляхом безпосереднього звернення до наших спеціалістів. Після отримання вашої заявки ми зв'язуємося з вами протягом 24 годин для уточнення деталей та узгодження умов співпраці. Надання послуг розпочинається після підтвердження замовлення та внесення передоплати у розмірі, узгодженому при укладенні договору.

4. Вартість та порядок оплати

Вартість послуг визначається індивідуально в залежності від складності завдання, кількості учасників програми та обраного пакета послуг. Базові тарифи включають:

• Консультація з оцінкою поточного стану харчування — від 800 ₴
• Базовий план харчування на тиждень для сім'ї — від 2500 ₴
• Розширений план з щомісячним супроводом — від 4500 ₴
• Комплексна програма формування харчових звичок — від 8000 ₴

Оплата здійснюється в гривнях шляхом банківського переказу або через електронні платіжні системи. Передоплата становить 50% від загальної суми. Решта коштів сплачується після завершення роботи.

5. Зобов'язання клієнта

Для отримання якісного результату клієнт зобов'язується:

• Надавати повну та достовірну інформацію про стан здоров'я, харчові обмеження та уподобання
• Своєчасно повідомляти про зміни у стані здоров'я або життєвих обставинах
• Дотримуватися наданих рекомендацій та графіка консультацій
• Здійснювати оплату у встановлені строки
• Інформувати про виникнення побічних ефектів або незвичайних реакцій організму
• Не передавати третім особам персональні рекомендації без письмового дозволу

6. Зобов'язання clonivar

Ми зобов'язуємося:

• Надавати послуги високої якості відповідно до сучасних стандартів нутриціології
• Зберігати конфіденційність усієї отриманої від клієнта інформації
• Своєчасно надавати узгоджені матеріали та рекомендації
• Забезпечувати професійну підтримку протягом всього періоду співпраці
• Враховувати індивідуальні особливості та потреби кожного клієнта
• Вносити необхідні корекції до планів харчування за потреби

7. Обмеження відповідальності

Послуги clonivar мають освітньо-консультативний характер і не замінюють професійної медичної допомоги. Ми не несемо відповідальності за наслідки самостійних рішень клієнта щодо зміни раціону харчування без попередньої консультації з лікарем. Клієнт повинен обов'язково проконсультуватися з медичним фахівцем перед початком будь-якої програми харчування, особливо при наявності хронічних захворювань або особливих станів здоров'я.

8. Політика повернення коштів

У випадку незадоволення якістю послуг клієнт має право вимагати повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання персонального плану харчування. Повернення здійснюється пропорційно до обсягу неотриманих послуг. Якщо робота була виконана повністю та клієнт отримав усі узгоджені матеріали, повернення коштів не здійснюється, але ми готові надати додаткові консультації для вирішення спірних питань.

9. Інтелектуальна власність

Усі матеріали, створені в рамках надання послуг (плани харчування, рецепти, рекомендації), є інтелектуальною власністю clonivar і передаються клієнту для особистого використання. Заборонено копіювання, розповсюдження або комерційне використання наших авторських матеріалів без письмового дозволу. Клієнт має право використовувати отримані рекомендації виключно для власних потреб та потреб своєї родини.

10. Розірвання договору

Будь-яка сторона має право розірвати договір шляхом письмового повідомлення за 7 днів до бажаної дати розірвання. У випадку дострокового розірвання з ініціативи клієнта повертаються кошти за неотримані послуги. У випадку розірвання з ініціативи clonivar через порушення клієнтом умов договору повернення коштів не здійснюється, але надається можливість отримати всі матеріали, за які було сплачено.

11. Вирішення спорів

Усі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів і взаємних компромісів. У випадку неможливості досягнення домовленості спір передається на розгляд компетентного суду за місцем надання послуг відповідно до законодавства України. Ми завжди прагнемо знайти обопільно прийнятне рішення та підтримуємо відкритий діалог з нашими клієнтами для вирішення будь-яких питань.

12. Зміни до умов використання

clonivar залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни ми повідомляємо клієнтів заздалегідь через електронну пошту або шляхом розміщення повідомлення на сайті. Продовження користування нашими послугами після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами. Актуальна версія завжди доступна на нашому вебсайті.